to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Ayakkabı 17 Gün Geçtiği Halde Gönderilmedi Ve Cevap Yok
Levelstep internet sitesi üzerinden 19.02.2026 tarihinde 2.500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ayakkabı siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi, sipariş numaram 26756 olmasına rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde stokların 2 hafta içinde yenileneceğini söylediler, ben de bu süreyi bekledim. Süre dolunca tekrar yazdığımda yine aynı şekilde 2 hafta sonra stok yenilenecek cevabını verdiler. Şikayet edeceğimi belirttikten sonra ise artık hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.
Hem ödemenin çekilmesine rağmen ürünün gönderilmemesi hem de müşteriye karşı bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de 2.500 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaşanan stok kaynaklı gecikme tarafımızca kontrol edilmiştir. Ürün stoklarının yenilenmesi sürecinde beklenmeyen bir gecikme yaşanmıştır. Bu süreçte yaşadığınız mağduriyet için anlayışınızı rica ederiz. Talebiniz doğrultusunda müşteri hizmetlerimiz üzerinden iade talebi oluşturmanız durumunda ödemeniz en kısa süre içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına iade edilecektir. İade işlemleri ilgili birimlerimiz tarafından başlatılarak bankanızın iade süreci dahilinde tarafınıza yansıyacaktır. Dilerseniz siparişinizin gönderimi konusunda da destek sağlayabiliriz. Konunun hızlı şekilde çözülebilmesi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Levelstep Müşteri Destek Ekibi
