to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş Ve Yanlış Ürün Kodu İçin Hızlı İade Talebi
1 Mayıs 2026 tarihinde Joel Step isimli firmanın Levelstep markalı ayakkabısı için 33708 numaralı siparişi kendi internet siteleri üzerinden oluşturdum. Sipariş tutarı olan 2.899,99 TL’nin ödemesini tarafımdan eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala sistemde “gönderilmedi” olarak görünmektedir ve siparişimde yer alan ürün kodunun da hatalı göründüğünü fark ettim.
Firma ile iletişime geçmekte zorlanıyorum ve tarafıma bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo süreci hakkında ne bir açıklama ne de tahmini teslim tarihi paylaşılmadığı için ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve doğru ürünün gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.899,99 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri destek ekibimiz aktif olarak hizmet vermekte olup, tüm talepler titizlikle incelenmektedir. Siparişiniz tarafımızca kontrol altına alınmış olup, yaşanan gecikme ve ürün kodu ile ilgili sorun detaylı şekilde incelenmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Talebiniz doğrultusunda, ürünün doğru şekilde gönderimi veya iade süreci konusunda gerekli aksiyonlar hızlıca alınacaktır. Sürecin sizin için en sağlıklı şekilde ilerlemesi adına destek ekibimiz sizinle iletişimde olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci en kısa sürede çözüme kavuşturacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, levelstep Destek Ekibi
