Lvlstep Sitesine Giriş Sorunu Ve İade Talebine Cevap Almama

Lvlstep üzerinden “İcon siyah +10 cm” model ayakkabıyı satın aldım. Ürün 24.10.2026 tarihinde Giresun’da Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ürünü dener denemez beğenmediğim için yasal süre içinde iade talebi oluşturmak istedim ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

Önce site üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştım, e-posta ve şifrem doğru olmasına rağmen sistem “e-posta/şifre yanlış” uyarısı veriyor. Şifremi unuttum kısmından bağlantı talep ettiğimde ise ekranda “Bağlantı gönderilemedi, lütfen tekrar deneyin” hatası çıkıyor ve şifre sıfırlama e-postası gelmiyor. Bu nedenle siteye giriş yapamadığım için sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum.

Mail, WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden de firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecim için acilen benimle iletişime geçilmesini ve sorunun çözülmesini istiyorum.