Levelstep Sipariş İadesi 3.680,09 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Levelstep üzerinden vermiş olduğum 48589 numaralı siparişimin iadesi için 3.680,09 TL tutarında para iadesi bekliyorum. Tarafıma “para iadeniz gerçekleştirildi/gönderildi” şeklinde mail gelmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın bankamdan herhangi bir bildirim almadım ve hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Şu anda elimde sadece para iadesinin gerçekleştirildiğini belirten mail bulunuyor, fakat fiili bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Levelstep müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne e-posta yoluyla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilmedim ve mağdur edilmiş durumdayım.

İlgili 3.680,09 TL tutarındaki iademin acilen banka hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.