to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Sorunu
Level Step internet sitesinden 2 Ağustos tarihinde 41678 numaralı siparişimle 2.899 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak iş adresimi vermiştim; ancak bu süreçte işten ayrıldığım için kargoyu teslim alacak kimse kalmadı ve ayakkabı iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilemeyip iade sürecine girdi.
Bu durum üzerine Level Step müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalışıyorum, ancak yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve geri dönüş alamıyorum. Ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim tutarla ilgili bir işlem yapıldı.
Ya ödediğim 2.899 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ya da ayakkabının yeni adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Daha önceki şikayetlerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ben de iade açtım 1 haftadır iade vermeme rağmen 2889 TL tutarındaki ödemem yapılmadı
Kargo takip numarası gönderdiler fakat kargo takip numarasını aradığımda gönderi bulunamadı diyordu kargo firması ile iletişime geçtim kargo takip numaranız oluşturulmuş fakat ürün daha kargoyu firmamıza gelmemiştir dendi levelstep müşteri temsilcisi ile görüştüm WhatsApp üzerinden onlarda kargonuz gönderildi dendi iki gün sonra bana bir arkadaş yazdı kargom o kişiye gitmiş numaramı da üstündeki etiketten bulmuş aldığı kargoda iki tane etiket varmış bir kendi kargo takip et etiketi bir de benim etiketim yani bir kargoya iki etiket yapıştırmışlar müşteri temsilcisine ulaşamıyorum WhatsApp‘tan ya da herhangi bir numaradan dün Instagram‘dan yazdım depo görevlisine iletildi bu durum dendi yarın tekrar sizinle iletişime geçeceğiz dendi sabah yazdım fakat hala bir dönüş alamadım