to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 2.899 TL İade Gelmemesi
Levelstep markasından 4 Nisan tarihinde yaklaşık 2.899 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle 3–5 gün içinde teslim edileceği söylenmesine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Bana hafta sonuna kadar iadenin hesabıma yatacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir geri dönüş alamadım.
Verilen sözlerin tutulmaması, hem siparişin gönderilmemesi hem de iade sürecinin yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 2.899 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Abdulkadir Bey, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan gecikme nedeniyle talep ettiğiniz iptal işlemi tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, 2.899 TL tutarındaki ücret iadeniz ödeme yaptığınız banka kartına yapılmıştır. İade işlemleri bankaların süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup, tutarın hesabınıza yansıma süresi genellikle birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süreç bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir. Herhangi bir gecikme durumunda bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, levelstep Destek Ekibi
