to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Çıkmadı, 5.399 TL İadesi Gecikiyor
03.04.2026 tarihinde Levelsteptr.com üzerinden 5.399 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 31462’dir. Ürün hiçbir zaman kargoya verilmedi, ben de teslim edilmeden siparişi iptal ettim ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.
Levelsteptr.com’un kendi sitesindeki yardım hattı üzerinden defalarca görüşme yaptım. Telefon ve mail adresleri aktif olmadığı için başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Yardım hattında bir haftadır neredeyse her gün “bugün yatacak, muhasebeye haber verdik, IBAN bilgilerinizi aldık” denilerek oyalanıyorum, fakat hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 5.399 TL tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen süreç uzatılıyor. İademin hiçbir bahane olmadan, gecikme yaşanmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin yasal haklarım çerçevesinde ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz tarafımızdan kontrol edilmiş olup, iptal işleminizin ardından ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. İadeniz, ödeme yaptığınız yöntem doğrultusunda bankanıza iletilmiştir. İade süreci bankalara bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup, kredi kartı ödemelerinde tutarın ekstrenize yansıması genellikle 1–10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Taksitli işlemlerde ise iade tutarı bankanız tarafından taksitli şekilde yansıtılabilmektedir. Süreçle ilgili tarafınıza eksik veya gecikmeli bilgi verilmiş olması durumunda bunun için ayrıca özür dileriz. İadeniz tarafımızdan tamamlanmış olup, bu aşamadan sonrası tamamen bankanızın işlem süreci ile ilgilidir. Kontrollerinizde hala hesabınıza yansıma görülmüyorsa, bankanız ile iletişime geçerek iade işlem numarası ile sorgulama sağlayabilirsiniz. Dilerseniz tarafınıza iade dekontu da iletebiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, levelstep Destek Ekibi
