to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Sürekli Oyalandım Ve Ödemem Hala Yapılmadı
Levelstep firmasının kendi internet sitesinden 16300 numaralı siparişim ile Levelstep Airheels 43 numara beyaz ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün, ayağıma uymadığı için iade etmek istedim. 24.10.2025 tarihinde Sürat Kargo ile 1479991066 iade kodu üzerinden ürünü, kutusu ve faturası dahil eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderdim. Kargo ücretini de ben karşıladım.
İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli farklı temsilcilere yönlendirildim ve mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi. Instagram üzerinden yazdığımda, kutunun içine faturanın çıktısını ve kişisel bilgilerimi eklememi talep ettiler; bunları da eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen, firma sürekli farklı taleplerde bulunarak süreci uzattı ve 11 gün geçmesine rağmen 2.199,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Ürün firmaya ulaşmasına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ben iletişime geçtiğimde ise sürekli oyalandım.
Sürecin gereksiz yere uzatılması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Tek isteğim, ürünün iadesinin onaylanıp ödediğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesidir.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgünüz. Sürecinizi incelediğimizde, iade talebinizin 24.10.2025 tarihinde tarafımıza ulaştığını görmekteyiz. Ürün kontrol süreci kapsamında, ürünün kullanılmamış ve eksiksiz olduğunun teyidi için kalite ekibimiz tarafından standart inceleme yapılmaktadır. Bu inceleme tamamlandıktan sonra iade onayı verilmektedir. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı Günler diler, Anlayışınız için teşekkür ederiz.
En kısa sürede dönüş yapacağınızı söylüyorsunuz ürün elinize 24. De geçmiş ürün size gideli 25 gün olmuş yazıklar olsun eksiksiz ve ürünü geldiği gibi geri yolladım size aksini iddia edemezsiniz sadece yıldırma politikası uygulayarak insanların parasına el koyma derdindesiniz hemen bugün para iademi yapın artık yeter yazıklar olsun sizin gibi bir işletmeye
Sonuç düzeltildi para iadem yapılmıştır
