to read complaints and reviews, or file yours.İade Kabul Edildi Ama Ücretim 18 Gündür Yatırılmadı
Levelstep’ten boy uzatan spor ayakkabı satın aldım ve 2.483,97 TL’lik ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim. 26.09.2025 tarihinde ürünü iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 30.09.2025 tarihinde iade işleminin kabul edildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. İademin 14 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi.
Bu süreçte sipariş numaram 14446’dır. İade sürecinde WhatsApp, e-posta ve Levelstep’in kendi sayfasındaki canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde iademin bankaya aktarılacağı söylendi. 11.10.2025 tarihinde ise bir sorun olduğu, düzeltme yapıldığı ve IBAN’ıma aktarılacağı belirtildi. Talep edilen IBAN’ı paylaştım, 12.10.2025 tarihinde ücretin yatacağına dair bilgi verildi ancak o günden beri hiçbir mesajıma cevap alamıyorum.
İade talebim cayma hakkı kapsamında kabul edildi ve tarafıma “iade alınmıştır” şeklinde e-posta gönderildi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Mesai saatlerimizin içinde yazılan mesajlara 1 saat içinde dönüş yapılmaktadır. WP hattımız da Instagram hattımız da aktiftir. İade talebinizle müşteri temsilcilerimiz ilgilenmektedir. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla Level Step Müşteri Hizmetleri
Cevap alamadığıma ait günler vardır. Sisteminizde çökme ve sorun olduğunu dile getirmiştiniz görselleri paylaşıyorum 1 saatte cevap vermediğinize dair. Bana günlerce cevap vermediniz. Hala daha da iade yok basıl bir süreç bu ayı gecen
Merhaba değerli müşterimiz, Kontrolleri sağlatıyorum. İadeniz sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Hayır sağlanmadı
Merhaba Buse hanım, İadeniz sağlanmıştır. Bankanızla iletişime geçmeniz daha sağlıklı olacaktır. İyi günler dileriz.
