to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti
09 Ekim 2025 tarihinde levelstep’in kendi sitesinden levelstep Airheels Siyah (+10cm) model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: #15735). Ürün stokta olmamasına rağmen hala satışta görünüyor ve 5 günde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 5 gün geçtiğinde ürünün bir hafta sonra gönderileceği söylendi, bunu kabul ettim. Bir hafta daha geçtiğinde yine aynı şekilde bir hafta daha beklemem gerektiği iletildi. Bu süreçte iade talebinde bulundum fakat iade talebim ancak 5 gün sonra oluşturuldu ve şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Kredi kartı ile yaptığım ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve firmanın bu süreçle ilgili bir düzeltme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin oluşturulduğu tarihte yaşanan stok güncelleme gecikmesi nedeniyle ürün sevkiyat sürecinde aksama meydana gelmiştir. İade talebiniz sistemimize ulaştıktan sonra bankanıza gerekli iade bildirimi yapılmıştır. Banka süreçlerine bağlı olarak 1–7 iş günü içerisinde ücretinizin hesabınıza yansıyacağını belirtmek isteriz. Yaşanan bu durumun tekrarlanmaması adına stok sistemimizde gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sizlere Yardımcı Olmaktan Mutluluk Duyarız. Sağlıklı Günler Dileriz. Level step müşteri hizmetleri
Yaptılarmı iade knkm