Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve İletişim Taleplerim Cevapsız Kaldı

23 Eylül’de https://levelsteptr.com/ adresinden Level Step markalı ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 14654). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ekstrede de ödeme kaydım mevcut. Ancak bugüne kadar (7 Ekim) ürünüm gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı.

Defalarca hem site üzerinden hem de Instagram hesaplarından iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede yalnızca bir iletişim numarası var, o da hiçbir zaman açılmıyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise geçiştirici ve ilgisiz cevaplar aldım. Yorumlara baktığımda, birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Siparişin garanti ve iade hakkı kapsamında olduğu belirtilmişti. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı. Ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.