İade Ödemesi Gelmedi Ve Yanıt Alınamıyor

Levelsteps isimli internet sitesinden aldığım ayakkabıyı iade ettim, iade için kendi Ziraat Bankası IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim. 27.02.2026 tarihinde ürünün iadesini yaptım ve bugün tarafıma “paranızı hesabınıza gönderdik” şeklinde bilgi verdiler.

Ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi, üstelik bu durumla ilgili olarak kendilerine yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor. Ne param iade edildi ne de açıklayıcı bir dönüş aldım, bu nedenle kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Levelsteps’in, iade ettiğim ayakkabının bedelini bir an önce tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.