to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Instagram’da sık sık karşıma çıkan Level Step markasının ürününü denemek için 28.02.2026 tarihinde kendi web siteleri üzerinden 27598 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Sitede açıkça 1-2 iş gününde kargo teslimi yazmasına güvenerek siparişi verdim.
02.03.2026 tarihinde bana “siparişiniz kargoya hazır” şeklinde bir mail gönderdiler, bunun üzerine birkaç gün bekledim ancak kargo bir türlü teslim edilmedi. 05.03.2026’ta kendilerine yazdığımda bu kez stoklarında ürün olmadığını, başka model seçmem gerektiğini söylediler. Ben de başka bir model seçtim ve ne zaman elimde olacağını sorduğumda “yarın elinizde olur” cevabını aldım.
Bugün itibarıyla ne elime ulaşan bir ürün var ne de sorularıma cevap veren bir muhatap bulabiliyorum. Mesajlarıma dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum ve sitede belirtilen teslim süresine kesinlikle uyulmadı.
Siparişim bugün içinde gönderilmezse, yine bugün içinde ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun mağduriyet oluşturduğunu ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Instagram’da sık sık karşıma çıkan Level Step markasının ürününü denemek için 28.02.2026 tarihinde kendi web siteleri üzerinden 27598 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Sitede açıkça 1-2 iş gününde kargo teslimi yazmasına güvenerek siparişi verdim.
02.03.2026 tarihinde bana “siparişiniz kargoya hazır” şeklinde bir mail gönderdiler, bunun üzerine birkaç gün bekledim ancak kargo bir türlü teslim edilmedi. 05.03.2026’ta kendilerine yazdığımda bu kez stoklarında ürün olmadığını, başka model seçmem gerektiğini söylediler. Ben de başka bir model seçtim ve ne zaman elimde olacağını sorduğumda “yarın elinizde olur” cevabını aldım.
Bugün itibarıyla ne elime ulaşan bir ürün var ne de sorularıma cevap veren bir muhatap bulabiliyorum. Mesajlarıma dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum ve sitede belirtilen teslim süresine kesinlikle uyulmadı.
Siparişim bugün içinde gönderilmezse, yine bugün içinde ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun mağduriyet oluşturduğunu ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır ve müşteri hizmetleri ekibimiz konuyla ilgili sizinle iletişime geçerek süreci detaylı şekilde incelemeye başlamıştır. Siparişinizle ilgili yaşanan durum tarafımızca kontrol edilmekte olup, en kısa süre içerisinde gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Amacımız süreci en hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme ulaştırmaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Level Step Müşteri Hizmetleri
Ürün elime ulaştı evet ama müşteri memnuniyeti için herhangi bir uğraşları yok muhatap bulamıyorsun
