Let’s Relax SPA Randevu Saati İçin Bekletildiği Üzerine Giriş Reddi Ve Faturasız Ödeme Sorunu

Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak gittiğim Beşiktaş let’s relax SPA’da iki ay kadar önce yaşadığım bir olay nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde rencide edildim. Masaj için randevu almak üzere aradığımda, önce istediğim saat için yer olmadığını söylediler. Daha sonra kendileri beni arayarak 15.30 için gelebileceğimi belirttiler. Ben de saat 14.00 civarında aradığım bu görüşmeden sonra yaklaşık 1,5 saat boyunca bu randevu saatini bekledim.

Belirtilen saatte uzun bir yol kat ederek işletmeye gittiğimde, “geciktiniz, randevunuz geçti” denilerek içeri alınmadım. Ben kendilerine 15.30 için arandığımı ve 1,5 saattir bu saate göre beklendiğimi söylediğimde, oranın sahibi olduğunu düşündüğüm kişi son derece rencide edici bir üslupla “zaten hep geç kalıyorsunuz” tarzında bir ifade kullandı. Bu hem gerçeğe aykırı bir itham hem de müşteri olarak saygısızca bir yaklaşım olduğu için çok sinirlendim ve kendimi haksız yere suçlanmış hissettim.

Ayrıca bu işletmeye her gidişimde ödemeyi banka hesaplarına havale/EFT ile yapmama rağmen, herhangi bir fatura ya da fiş kesilmediğini fark ettim. Uzun süredir müşteri olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen, ödemelerimin belgesiz bırakılması ve vergi konusunda gerekli yükümlülüklerin yerine getirilmediğini düşünmem sebebiyle bu durumdan da ayrıca şikayetçiyim.

Hem yaşadığım saygısız ve rencide edici tutumun kabul edilmesini, tarafıma özür dilenmesini hem de yaptığım ödemeler için usulüne uygun şekilde fatura kesilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gerekirse banka kayıtlarımı da sunabileceğimi, bu süreçte hem müşteri memnuniyetine hem de yasal yükümlülüklere uygun davranılmasını beklediğimi belirtmek isterim.