Satıcı İletişimi Kesti, Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

Letgo üzerinden güvenli ödeme sistemiyle Monster Tulpar marka ikinci el bir laptop satın aldım (sipariş no 167116). Alım işlemini 16 Ekim 2025 günü, saat 18.00 civarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü İstanbul Fatih’teki iş yerime teslim almak üzere sipariş verdim. Ancak ürünü satın aldıktan hemen sonra satıcıyla tekrar iletişim kurmak istedim fakat satıcı tüm iletişim kanallarından beni engelledi ve telefonlarını kapattı. Ürün elime ulaşmadı ve satıcının güvenilir olmadığı açıkça ortada.

Letgo’da müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçemiyorum; yalnızca mail atabildim ve dönüş yapılmadı. Ayrıca, alışverişi iptal etmek istediğimde Letgo’ya değil, satıcıya bildirim gidiyor. Satıcının güvenilir olmaması nedeniyle bu sistem mağduriyetimi artırıyor. 23.000 TL ödeme yaptım ve paramın günlerce Letgo hesaplarında beklemesini istemiyorum.

İlk kez Letgo’da güvenli alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Hem ücretimin hızlıca iade edilmesini, hem siparişin derhal iptal edilmesini hem de ilgili satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Hukuki süreç başlatmadan önce mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.