Çözüldü

Letgo’da Satın Aldığım Sigara Kokulu Ve Saç Parçalı Saç Ürünü İçin İptal Ve İade Talebi

Gamze

Letgo

218

Gamze'nin Teşekkür Mesajı

“İlginiz ve desteğinizden ötürü çok teşekkür ederim ☺️”

Letgo üzerinden ikinci el saç ürünü satın aldım. Ürün elime kargoyla ulaştığında, aşırı derecede kötü ve yoğun sigara koktuğunu, üzerinde tel tel saç kaldığını ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumda olduğunu gördüm. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun, teslim aldığım günden beri devam ediyor ve ürünü kullanmam kesinlikle mümkün değil.

Bu alışveriş için LETM394vb76 sipariş numarasıyla toplam 3.500 TL ödeme yaptım. Ürün bu durumda olduğu halde, iptal ve iade talebime rağmen işlem yapılmadı ve Letgo tarafında da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da bir muhatap bulamadım.

Hem ödediğim ücretin büyüklüğü hem de ürünün hijyenik olmayan ve açıklamada belirtilmeyen bu durumu nedeniyle, ilgili siparişin iptal edilmesini ve 3.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının ve ilanının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Gelişme

14 Şubat 16:10

Yaklaşık iki gün önce Letgo üzerinden ikinci el saç ürünü satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıyla pazarlık yaptık, ürünü satın aldım ancak daha sonra incelediğimde ilandaki görsellerle uyuşmadığını fark ettim. Aynı akşam satıcıya tekrar yazıp ürünü almak istemediğimi ve görselle farklı olduğunu belirttim, ancak satıcı iptal talebimi reddetti.

Şu an ürün elime ulaştı ve ürün resmen ağır şekilde sigara kokuyor. Koku gerçekten dayanılmaz derecede rahatsız edici, hijyen kurallarına kesinlikle uygun olmayan bir durumda ve bu şartlarda ürünü kullanmam mümkün değil. Buna rağmen Letgo tarafında hiçbir şekilde destek alamıyorum, ulaşabileceğim bir destek hattı ya da talebimi değerlendiren kimse yok.

Yaklaşık 3.560 TL ödediğim bu ürün için, görselden farklı gelmesi, ağır sigara kokması ve hijyen açısından uygun olmaması nedeniyle ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin Letgo tarafından açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Gamze

letgoda-satin-aldigim-sigara-kokulu-ve-sac-parcali-sac-urunu-icin-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Saçmalığa bakar mısınız iadeyi kabul etmiyor resmen saçmalık ayıptır kardeşim

Letgo

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri

Gamze

letgoda-satin-aldigim-sigara-kokulu-ve-sac-parcali-sac-urunu-icin-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Merhaba, Letgo üzerinden satın aldığım ürün için iade talebinde bulundum ve sistemde de görüldüğü üzere iade talebim onaylandı. Ürünü belirtilen şekilde kargoya verip satıcıya ulaştırdım. Ancak buna rağmen satıcı iade işlemine itiraz etmiş ve süreç tekrar incelemeye alınmıştır. İade talebim onaylanmış olmasına rağmen, ürün satıcıya ulaştıktan sonra bu şekilde bir itiraz yapılması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Tüm süreci Letgo’nun yönlendirmelerine uygun şekilde tamamladım ve üzerime düşen sorumlulukları eksiksiz yerine getirdim. Bu nedenle, sistemde kayıtlı süreçler ve kargo teslim bilgileri dikkate alınarak iade işleminin sonuçlandırılmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Teşekkürler.

Gamze

letgoda-satin-aldigim-sigara-kokulu-ve-sac-parcali-sac-urunu-icin-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Bakın burada aynı saçı farklı fiyatlara koyup insanları yanıltıyor lütfen dikkatli kontrol sağlayınız

Gamze

İlginiz ve desteğinizden ötürü çok teşekkür ederim ☺️