Letgo'da Ücret İadesi Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti Yaşadım

Letgo üzerinden yaptığım iki farklı işlemde ücret iadesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

1. 131348 numaralı siparişim, siparişi verdikten bir gün sonra (26 Eylül) iptal edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bankamı da kontrol ettim, herhangi bir ücret yansıması olmadı.

2. 128579 numaralı siparişimde ise ürünü satın almadan önce satıcıya özellikle defosu olup olmadığını sordum ve “sorun yok” yanıtı aldım. Ürün teslim edildiğinde ise defolu olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, talebim kabul edildi ve ürünü geri gönderdim. Ancak ücretim eksik yatırıldı. Toplam 20.864,92 TL ödemiş olmama rağmen, hizmet bedeli adı altında 1.364,92 TL kesilerek yalnızca 19.500 TL iade edildi. Satıcı defolu ürün gönderdiği halde bu tutarın benden kesilmesini kabul etmiyorum.

Her iki siparişle ilgili olarak Letgo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ya hiç yanıt alamadım ya da hazır cevaplarla destek taleplerim kapatıldı.

Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. 131348 numaralı siparişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını, 128579 numaralı siparişimde ise eksik iade edilen 1.364,92 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.