Letgo’dan Hasarlı Drone Ve Haksız Kesintiler İçin Tam İade Talebi

Letgo üzerinden bireysel bir satıcıdan 1352322 sipariş numaralı ürünü 1 Temmuz 2026 tarihinde 11.200 TL’ye djı Mini 3 drone satın aldım. Letgo bu işlem için ayrıca 952 TL hizmet bedeli kesti ve toplamda 12.152 TL ödemiş oldum. Ürün elime ulaştığında ilanda belirtilmeyen ciddi sorunlarla karşılaştım. Drone’un pervanelerinde hasar vardı, kamera lensi kırılmıştı, parçası eksikti ve ilan açıklamasında yazmasına rağmen 64 GB hafıza kartı da kutudan çıkmadı.

Bu nedenle 3 Temmuz’da iade talebi oluşturdum, ürünü geri gönderdim ve 9 Temmuz’da iadenin onaylandığı bilgisi geldi. Ancak hesabıma sadece 10.998,10 TL iade edildi. Hem hizmet bedeli olan 952 TL’nin kesildiğini gördüm, hem de cihaz bedelinden ekstra kesinti yapıldığını fark ettim. Yani hasarlı ve eksik ürün gönderilmesine rağmen, iade sürecinde haksız yere ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Letgo ile iletişime geçmek için arayabileceğim bir telefon numarası bulamadım. E-posta yoluyla durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve tüm bu süreç boyunca ne satıcı ne de platform tarafında mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Hasarlı ve eksik ürün gönderilmesine rağmen hem hizmet bedelinin hem de ürün bedelinden yapılan kesintinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Letgo’dan, haksız yere kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.