Letgo üzerinden bir satıcıdan ilan açıklamasında iPhone se 1 olarak belirtilen bir cep telefonunu, ilanda yer alan görseller ve başlıkta yazan iPhone se 2020 bilgisine güvenerek 23.02.2026 tarihinde 7.085 TL ödeyerek satın aldım. İlan başlığı ve görseller birbiriyle çelişiyordu ve bu durum hatalı ilan kapsamındaydı. Bunu fark eder etmez hemen işlem iptali talebinde bulundum ancak talebim reddedildi ve ürün kargolandı.
Kargo bana ulaştığında gelen ürün ilanda yazanla ve görsellerle uyuşmadığı için ürünü iade ettim, iade sebebimi de açıkça belirttim. İadem hem Letgo tarafından hem de satıcı tarafından kabul edildi, satıcı da ilan hatasını kabul etti. Buna rağmen tarafıma “hizmet bedeli” adı altında 585 TL kesinti yapıldı.
Bu işlem nedeniyle 585 TL’lik borcu ödeyemediğim için kredi kartım gecikmeye girdi, psikolojim ciddi şekilde etkilendi. Hata tamamen hatalı ilandan, yani Letgo’nun platformunda yayımlanan yanlış ilandan ve satıcının yanlış beyanından kaynaklanmasına rağmen, sanki hata bendeymiş gibi benden hizmet bedeli kesilmesi son derece adaletsiz bir uygulamadır.
Letgo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e-posta yoluyla hizmet bedelinin iadesini yapmadıklarını belirttiler. Bu durum çözüme kavuşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı, gerekirse avukat tutarak yasal faiziyle birlikte maddi manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Hatalı ilan sebebiyle yaşadığım bu mağduriyet beni hem maddi hem manevi olarak yıpratmıştır.
Letgo’dan talebim, benden kesilen 585 TL’lik hizmet bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar