to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Hatalı İlanı Nedeniyle Kesilen 585 TL Hizmet Bedelinin İadesi
Letgo üzerinden bir satıcıdan ilan açıklamasında iPhone se 1 olarak belirtilen bir cep telefonunu, ilanda yer alan görseller ve başlıkta yazan iPhone se 2020 bilgisine güvenerek 23.02.2026 tarihinde 7.085 TL ödeyerek satın aldım. İlan başlığı ve görseller birbiriyle çelişiyordu ve bu durum hatalı ilan kapsamındaydı. Bunu fark eder etmez hemen işlem iptali talebinde bulundum ancak talebim reddedildi ve ürün kargolandı.
Kargo bana ulaştığında gelen ürün ilanda yazanla ve görsellerle uyuşmadığı için ürünü iade ettim, iade sebebimi de açıkça belirttim. İadem hem Letgo tarafından hem de satıcı tarafından kabul edildi, satıcı da ilan hatasını kabul etti. Buna rağmen tarafıma “hizmet bedeli” adı altında 585 TL kesinti yapıldı.
Bu işlem nedeniyle 585 TL’lik borcu ödeyemediğim için kredi kartım gecikmeye girdi, psikolojim ciddi şekilde etkilendi. Hata tamamen hatalı ilandan, yani Letgo’nun platformunda yayımlanan yanlış ilandan ve satıcının yanlış beyanından kaynaklanmasına rağmen, sanki hata bendeymiş gibi benden hizmet bedeli kesilmesi son derece adaletsiz bir uygulamadır.
Letgo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e-posta yoluyla hizmet bedelinin iadesini yapmadıklarını belirttiler. Bu durum çözüme kavuşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı, gerekirse avukat tutarak yasal faiziyle birlikte maddi manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Hatalı ilan sebebiyle yaşadığım bu mağduriyet beni hem maddi hem manevi olarak yıpratmıştır.
Letgo’dan talebim, benden kesilen 585 TL’lik hizmet bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Paylaştığınız linkten sorunu yazdım fakat çözüm sunulmadı tam tersine yine aynı cevaplar verildi ben siparişi iptal talebi yaptım ancak red ettiniz ve ısrarla gönderildi kargo sanırım sebep buydu hizmet bedeli kesmek peki ilanı doğru yayımlamak Letgo'nun sorumluluğu değil mi ben yanlış olduğunu anlayınca iptal talebi yaptım zaten alıcı ya da Letgo yanlış ilanından dolayı benden 585 TL kesemezsiniz kusur sizindir iptal talebime rağmen
Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim sizde verin uğraşsınlar.