to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İPhone 13 Ve Haksız Letgo Hizmet Bedeli Kesintisi
11 Mayıs 2026 tarihinde Letgo üzerinden bir satıcıdan, ilanda özellikle “sorunsuz” denilerek belirtilen iPhone 13 marka telefonu satın aldım. Ürün kargodan teslim aldığım anda kutuyu açarken sürecin tamamını video ile kayıt altına aldım. Buna rağmen, telefonun kamera lensinde açıkça fark edilen bir problem olduğunu gördüm. Yani bana vaat edilen ürünle gönderilen ürün kesinlikle aynı değildi.
Durumu satıcıya ilettiğimde, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip “ben gönderirken sorun yoktu, beni ilgilendirmez” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Bunun üzerine telefonu iade etmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte mağdur olan ben olmama rağmen, Letgo’nun “Cihazım Güvende” hizmeti kapsamında benden yaklaşık 2.000 TL “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapıldı. Toplam 24.412,49 TL ödediğim bir üründe, hem ayıplı ürünle karşı karşıya kaldım hem de üstüne haksız bir kesinti ile maddi olarak daha da zarara uğratıldım.
Bu işlemle ilgili Letgo işlem/sipariş numaram 1058570’tir. Ayıplı ürün gönderilmesi, satıcının sorumluluğu reddetmesi ve Letgo’nun bu durumda mağduru korumak yerine benden ücret kesmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağdur olan tarafın ben olduğum açıkça ortadayken, benden tahsil edilen haksız hizmet bedelinin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Letgo üzerinden 14.05.2026 tarihinde saat 18:45 civarında 24.412 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü daha sonra iade ettim ve bu işlemde 1.912 TL komisyon bedeli kesildi. İade sonrası hesabıma 22.500 TL geçmesi gerekirken, tutarın eksik yatırıldığını gördüm. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim, işlem üzerinde “iade on us pos satış Stan no: 611515” ibaresi yer almaktadır. İade tutarındaki bu eksiklik ile ilgili Letgo üzerinden geri dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Letgo’nun, eksik yatırılan kalan tutarı ve kesilen 1.912 TL komisyon bedelini tarafıma iade etmesini, ayrıca bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
