to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Satıcı Tarafından İptal Edilen Siparişin Ücreti İadesiz Bırakıldı
465182 sipariş numarası ile Letgo üzerinden teklifli bir ürün satın aldım. Satıcı hiçbir makul gerekçe sunmadan “vazgeçtim” diyerek siparişi iptal etti. İptal satıcı kaynaklı olmasına rağmen süreç, benim açımdan maddi mağduriyetle sonuçlandı.
Letgo tarafından, ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında ise sadece “sipariş gözükmüyor” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Talep edilen tüm detayları ve belgeleri paylaşmama rağmen hâlâ iade işlemi yapılmadı.
İade yapılmadığı için kredi kartımın kesim tarihi geldi ve satıcının iptal ettiği bu siparişin bedelini ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum hem maddi açıdan hem de Tüketici Hakları yönünden ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Satıcı tarafından iptal edilen bir siparişin bedelinin alıcıya yansıtılması kabul edilemez. Bu nedenle, ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acil dönüş rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız.. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Merhaba iade ne zaman yansıdı hesabınıza?