to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Kargo Ücret Farkı Kesintisi Satıcıyı Mağdur Ediyor
Letgo üzerinden 800 TL’ye evcil hayvan taşıma sırt çantası satışı gerçekleştirdim. Ürünün zarar görmemesi için poşete sarmak yerine çantadan biraz büyük bir koliye yerleştirerek, yaklaşık 1 kg ağırlığında olacak şekilde DHL Kargo ile gönderdim. Kargoya teslim ederken herhangi bir sorun olmayacağı söylendi ve ürün bu şekilde alındı.
Dün kargoyu verdim, bugün satışım tamamlandı; ancak sipariş detaylarını kontrol ettiğimde sadece 80 TL kazanç görünüyor ve 720 TL kargo fiyat farkı benden kesilmiş durumda. Böyle bir kargo farkı kesintisinin olacağına dair, hele bu kadar fahiş bir tutarın satıcıya yansıtılacağına dair uygulamada açık ve anlaşılır bir uyarı yok.
Letgo ile telefon üzerinden muhatap olabileceğim bir numara yok, yalnızca e‑posta üzerinden iletişim kuruluyor. Yazıştığım görevli, kargo fiyat farkı alıcı ödese bile belirli bir hesaplamanın üzerine çıkarsa satıcıdan kesildiğini söylüyor. Madem böyle bir hesaplama ve sisteminiz var, anlaşmalı olduğunuz kargo firmalarına da net şekilde bildirmeniz ve kargo danışmanlarının kullanıcıyı buna göre uyarmasını sağlamanız gerekir. Evimde ölçü alabileceğim bir metre de olmadığı için kolinin ebatlarını kendim ölçme imkanım yoktu; insanlar evinde mezurayla koli ölçmek, tartıyla ağırlık hesaplamak zorunda bırakılamaz.
Orta boy paket seçtiğim için sırt çantamın satışından neredeyse hiçbir kazanç elde edememiş durumdayım. 800 TL’lik satıştan bana sadece 80 TL bırakılması ne makul ne adil ne de kabul edilebilir bir uygulamadır. Ürünümün satışını ya iptal edin ya da mantıklı bir kesinti yapın; 800 TL’lik satıştan 80 TL bırakmak vicdana da, adalete de sığmıyor.
Letgo’dan, bu işlem özelinde mağduriyetimin acilen giderilmesini ve genel olarak da kargo ücretlendirme ve fiyat farkı kesintileriyle ilgili politikalarda satıcıyı bu şekilde mağdur eden uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Bana gelip de kargo boyutu ölçme hesaplamasını atmayın lütfen mail üzerinden aldığım tek yanıt buydu. Evde metre olmadığını belirttim. Kargo görevlisi ölçtü ve sıkıntı olmayacağını söyledi. Bana bu uyarıyı orada yapacaklardı. Ürünü kargoya verdikten 1 gün sonra uygulamadan bunu görmemem gerekiyor! 800TL'lik satıştan sadece 80 TL alacaksınız koliyi değiştirin onun yerine poşete sarın vs diyeceklerdi. Ben de buna göre önlem alabilirdim. Benim paramın üstüne çökmüş oldunuz resmen. Koskoca Letgo markası bir üyesinin 800 TL'ye satmaya çalıştığı çantanın parasına muhtaç öyle mi? Bedavaya gitti ya benim ürünüm! En kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım. Hiçbir kanunda satışın %90ına çökebilen bir uygulama yok.
Letgo üzerinden 800 TL’ye evcil hayvan taşıma sırt çantamı sattım, kargo farkı nedeniyle sadece 80 TL kazanç elde ettim. DHL ile gönderim yaptım, kargo ücreti 720 TL olarak kesildi ve bu tutar hakkında hiçbir uyarı almadım. Letgo’dan e‑posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştım, ancak henüz bir dönüş yapılmadı. Bu durum beni mağdur etti ve hakkımı savunmak istiyorum.
