to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'da Kargo Desi Farkı Kesintisi İadesi Talebi
Letgo üzerinden 2.200 TL bedelle sattığım ürün için hesabımdan 750 TL “kargo desi farkı” adı altında kesinti yapılmış, alıcıdan da ayrıca 298 TL kargo ücreti tahsil edilmiştir. Sonuç olarak elime yalnızca yaklaşık 1.450 TL geçmiştir.
Ürünü ilana koyarken ve kargoya verirken uygulama bana hiçbir aşamada desi hesaplama ya da desi girme ekranı sunmamış, sadece “En Büyük Paket (XL) ” seçeneğini seçmeme izin vermiştir. Dün gerçekleşen bu işlemden sonra bugün uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde, yeni bir desi hesaplama ekranı getirildiğini görüyorum. Önceden uygulamada bulunmayan bu sistemin bedelini satıcının ödemesi adil değildir.
Letgo’nun tarafıma ilettiği mailde “Kargo gönderimi 40 desi veya 30 kg ile sınırlıdır” ifadesi yer almaktadır. Şikayetime eklediğim DHL ecommerce – LETM796E42K numaralı kargo etiketinde ise paketimin 36 desi / 25 kg olduğu açıkça görülmektedir. Yani hem desi hem de kilo bakımından Letgo’nun belirlediği üst sınırın altındadır. Buna rağmen, alıcıdan 298 TL kargo ücreti alınmasına ek olarak, sistemde bana sunulan en büyük paket seçeneğini seçtiğim halde hesabımdan ayrıca 750 TL kesinti yapılması kabul edilebilir değildir.
Uygulamanızın o tarihteki eksik bilgilendirmesi ve tasarımı nedeniyle uğradığım 750 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Ben Letgo'ya girdim ürün satışı için en yüksek vitamini alarak ürün yükledim 2500 TL'ye 2200 e teklif geldi alıcı ödemeli seçmiştim en büyük boy seçmiştim ama sistem bana desi hesaplanmadı direk onayladı satıcı 288 lira kargo ödemiş artı hizmet bedeli benden de kargoya ürünü verince desi farkı adı altında 750 TL kesmiş 1000 liralık bir kargo değil ürünüm asla kabul etmiyorum. Bilgilendirme var eksik desi yanlışsa fark alıcıya yansıtılır ne kadar yansıtılır şeffaf değiller. Bana söylenen baştan kargo boyutu yanlış seçildi diyorlar ben diğer uygulamalarda hep desi girdim tahmini bunda sadece en büyük boy kargo işaretletti. Paketimin ölçülen desisi 36 Desi, ağırlığı ise 25 kg'dır. Yani paketim Letgo'nun belirlediği 40 desi / 30 kg azami sınırının altındadır. Tamamen hile yani tarafıma 750 liranın iade edilmesini istiyorum. 6000 TL lik ürünümü çok ucuza sattım hiç yoktan
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
