Letgo’da Alıcı Öder İlanı İçin Haksız Kargo Kesintisi

Letgo üzerinden 04.02.2026 tarihinde “sürüngen ısı kaya taşı” başlıklı ilanımı 700 TL bedelle, “kargo alıcı öder” seçeneğiyle sattım. İlanda ve alıcı ile yaptığım yazışmalarda kargo ücretinin alıcı tarafından ödeneceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, satış sonrasında hesabıma aktarılan tutarda kargo bedeli olarak 46 TL kesinti yapıldığını gördüm. Ayrıca ekran görüntüsünde de açıkça “alıcı öder” ibaresi görünmesine rağmen, alıcıya ayrıca kargo ücreti eklendiği, buna rağmen benden de kargo bedeli kesildiği anlaşılmaktadır.

Bu durum üzerine Letgo müşteri hizmetleriyle hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, tarafıma gönderilen yanıtta ekstra bir kargo kesintisi tespit edilmediği ve desi aşımı durumunda farkın satıcının kazancından düşülebileceği şeklinde hazır bir cevap iletildi. Ancak gönderdiğim paket Letgo’nun belirttiği 40 desi / 30 kg sınırları içinde, standart boyutlarda bir kargo paketi olup, herhangi bir desi aşımı söz konusu değildir ve tarafıma önceden bu şekilde bir kesinti yapılacağına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Sonuç olarak, “kargo alıcı öder” şeklinde ilanı olan bir satışta, bilgim ve onayım olmadan kazancımdan 46 TL kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Bu işlem hem ilana hem de alıcıyla yapılan anlaşmaya aykırı olup, tek taraflı ve satıcı aleyhine bir uygulama niteliğindedir.

Letgo’dan talebim, bu satışa ilişkin kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma aktarılması ve hesabıma toplam 700 TL geçecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Ayrıca yapılan bu kesintiye dair tüm hesaplama ve işlem detaylarının yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.