Letgo Hesabım Engellendi İade Param Yatmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Letgo uygulaması üzerinden dün bir ana kart siparişi verdim. Kısa süre sonra üründen vazgeçtiğim için uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Satıcı iade talebimi bugün onayladı ve Letgo’da da iadenin onaylandığına dair bilgilendirme gördüm. Ödemeyi Letgo üzerinden kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, onaylanmış işleme ilişkin 6.867 TL tutarındaki bedel kartıma hiçbir şekilde geri yatırılmadı.

Bugün saat 18.00 civarında Letgo hesabıma tekrar girmek istediğimde hesabımın engellendiğini gördüm. Tekrar giriş yapmayı denediğimde oturum açılamadı ve şu anda ne hesabıma, ne verdiğim siparişe, ne iade sürecine, ne de satıcı bilgilerine ulaşabiliyorum. Uygulama içinde ya da dışında iletişime geçebileceğim herhangi bir müşteri temsilcisi, destek hattı veya başka bir yetkili kişi bulamıyorum. Bu nedenle hem ürünsüz hem parasız hem de hesabı engellenmiş bir kullanıcı olarak çifte mağduriyet yaşamış durumdayım.

Letgo’da a******@gmail.com mail adresimle kayıtlı hesabımın haksız yere engellendiğini düşünüyorum. İadesi onaylanmış işlem için ödediğim 6.867 TL tutarının kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını, Letgo hesabımın tekrar açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.