Kargo Hatası Nedeniyle Profilimde Yanıltıcı Olumsuz Yorumlar Silinmedi

Letgo uygulamasında yaklaşık 1 sene önce telefon satışı yaptım. Ürünü Letgo’nun “cüzdanım güvende” sistemi üzerinden kargoyla alıcıya gönderdim. Kargo firmasında yaşanan karışıklık nedeniyle alıcıya telefon yerine elbise gitmiş, bana da cihazın iadesi yapılması gerekirken elbise ulaştı. Müşteri bu süreçte ürünü beğenmediğini söyleyip iade başlatmış, ürün bana ulaştığında ise cihaz yerine elbise geldiği ortaya çıktı.

Kargo firması yaklaşık 1 hafta sonra beni arayarak hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını ve kargoların karıştığını kabul etti, böylece ürün karışıklığı sorunu çözüldü. Ancak alıcı, bu problem kargo firmasından kaynaklandığı halde, çözümden önce profilime cihaz gelmediğini ve beni dolandırıcılıkla ima eden ifadeler içeren iki adet olumsuz yorum yazdı. Kargo firmasının hatası ortaya çıkmasına ve durum çözülmesine rağmen bu iki olumsuz yorum hala profilimde duruyor.

Letgo’ya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve uygulama üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Bu yorumlar yüzünden yeni cihaz satışı yaparken diğer müşterilere karşı zor durumda kalıyor, güven sorunu yaşıyorum ve mağdur oluyorum.

Yanlış ve gerçeği yansıtmayan, aynı kişiye ait bu iki olumsuz yorumun, durum tamamen kargo firması kaynaklı olup çözüldüğü için profilimden kaldırılmasını, hesabımın alıcılar gözündeki güvenilirliğinin iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım coşk*************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır.