to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası Nedeniyle Profilimde Yanıltıcı Olumsuz Yorumlar Silinmedi
Letgo uygulamasında yaklaşık 1 sene önce telefon satışı yaptım. Ürünü Letgo’nun “cüzdanım güvende” sistemi üzerinden kargoyla alıcıya gönderdim. Kargo firmasında yaşanan karışıklık nedeniyle alıcıya telefon yerine elbise gitmiş, bana da cihazın iadesi yapılması gerekirken elbise ulaştı. Müşteri bu süreçte ürünü beğenmediğini söyleyip iade başlatmış, ürün bana ulaştığında ise cihaz yerine elbise geldiği ortaya çıktı.
Kargo firması yaklaşık 1 hafta sonra beni arayarak hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını ve kargoların karıştığını kabul etti, böylece ürün karışıklığı sorunu çözüldü. Ancak alıcı, bu problem kargo firmasından kaynaklandığı halde, çözümden önce profilime cihaz gelmediğini ve beni dolandırıcılıkla ima eden ifadeler içeren iki adet olumsuz yorum yazdı. Kargo firmasının hatası ortaya çıkmasına ve durum çözülmesine rağmen bu iki olumsuz yorum hala profilimde duruyor.
Letgo’ya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve uygulama üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Bu yorumlar yüzünden yeni cihaz satışı yaparken diğer müşterilere karşı zor durumda kalıyor, güven sorunu yaşıyorum ve mağdur oluyorum.
Yanlış ve gerçeği yansıtmayan, aynı kişiye ait bu iki olumsuz yorumun, durum tamamen kargo firması kaynaklı olup çözüldüğü için profilimden kaldırılmasını, hesabımın alıcılar gözündeki güvenilirliğinin iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım coşk*************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır.
Gelişme
Letgo uygulamasında yaklaşık 1 yıl önce “cüzdanım güvende” sistemi üzerinden yaptığım telefon satışında, kargo firması kaynaklı bir karışıklık yaşandı. Ben telefondan sorumlu satıcı olarak ürünü kargoyla alıcıya gönderdim, ancak kargo şirketinin hatası nedeniyle alıcıya telefon yerine elbise gitmiş, bana da iade edilmesi gereken telefon yerine elbise ulaşmıştır. Kargo firması yaklaşık bir hafta sonra beni arayarak kargoların tamamen kendi hatalarından dolayı karıştığını kabul etmiş ve ürün karışıklığı bu şekilde çözülmüştür.
Sorun tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklanmış ve çözülmüş olmasına rağmen, alıcı bu süreçte profilime ürünü beğenmediğini ve cihazın kendisine ulaşmadığını ima eden, beni dolandırıcılıkla suçlayıcı nitelikte iki olumsuz yorum yazmıştır. Letgo daha sonra bu iki yorumdan birini kaldırmış, ancak aynı kişiye ait diğer olumsuz yorum hâlâ profilimde görünmektedir ve silinmemiştir.
Letgo’ya uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece bir yorumun kaldırılması sağlandı, aynı kullanıcıya ait diğer yorum ise hâlâ yayında duruyor. Bu yanlış ve gerçeği yansıtmayan yorum yüzünden yeni cihaz satışı yaparken alıcılar nezdinde güven sorunu yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Hesabım coşk*************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır.
Kargo firmasının hatası sebebiyle ortaya çıkan bu yanlış anlaşılma çoktan çözülmüş olmasına rağmen, gerçeği yansıtmayan ve aynı kişiye ait kalan bu olumsuz yorumun profilimden tamamen kaldırılmasını ve hesabımın alıcılar gözündeki güvenilirliğinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Bana dönüş yaptınız ama herhangi bir olumlu bir şey yok sadece Letgo'dan şikayetini yazın bakacağız denerek dönüş yaptınız 4 defa yazıp gönderdim sonuç yok 2 günden beri
Sadece yapılacak işlem samlarsaka ve gky yorumları silmek satıcınında alıcınında bir suçu yok 1 seneden beri silinmesini bekliyorum
