Letgo’da Cüzdanımda Görünen Ödeme Bankaya Geçmiyor

Letgo uygulaması üzerinden “cüzdanım güvende” yöntemiyle bir ürün satışı gerçekleştirdim. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra, uygulamada param cüzdanımda görünmesine rağmen banka hesabıma bir türlü aktarılmadı. Bankamla yaptığım görüşmede, Letgo tarafından tarafıma yatan herhangi bir ödeme görünmediği bilgisi verildi.

Letgo’nun açıklamalarında ödemenin 1–7 iş günü içinde hesaba geçeceği belirtiliyor olmasına rağmen 15 Mayıs’tan bu yana bekliyorum. Hizmet ücreti alıcıdan tahsil edildi, ayrıca kargo ücreti çıktı, buna rağmen ben satış bedelini alamıyorum ve bu belirsiz süreçte boş yere bekletiliyorum. “Hizmet ücreti” adı altında ücret alınıyorsa, bu sürecin bu kadar yavaş ve sorunlu ilerlememesi gerektiğini düşünüyorum.

Letgo’nun, cüzdanımda görünen bu ödemenin en kısa sürede banka hesabıma geçmesini ve yaşanan gecikmenin sebebini açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca iletişim numarası olmaması ve sadece mail üzerinden, belirsiz bir sürede geri dönüş sağlanması da kullanıcıyı mağdur ediyor. Mail yoluyla kendilerine durumu iletmeme rağmen ne zaman cevap alacağım belli değil. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.