Letgo’da İptal Edilen Satın Alma İşleminin Geri Ödemesi 36 Saat Sonra Hesaba Yatmadı

3 Şubat 2026 saat 12:40 civarında Letgo üzerinden “cüzdanım güvende” sistemiyle bir adet iPhone 13 almak için ödeme yaptım. Satıcıyla fiyatta anlaştıktan sonra ödemeyi gerçekleştirdim, ardından satıcı benimle iletişime geçip telefonu alıp almayacağımı sordu. Ödeme yaptığımı belirttim, benden dekont, adres ve telefon numarası istedi. Uygulama üzerinden dekont gönderemediğimi söyleyince, satıcı hiçbir ürün teslimi olmadan siparişi iptal etti ve bana ödeme geçmediğini söylemeye devam etti.

Ödemeyi Letgo’nun “cüzdanım güvende” sistemi üzerinden yaptığım için satıcıya, ürün bana ulaşmadan ve ben “İlandaki cihazla aynı, onaylıyorum” demeden paranın kendisine geçmeyeceğini, aynı şekilde “Bu cihaz ilandakiyle aynı değil, iptal ediyorum” dersem de cihazın satıcıya, ödemenin bana döneceğini anlattım. Buna rağmen işlem iptal edildi ve Letgo tarafından bana “ücretinizi iade edeceğiz” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi.

Ancak üzerinden yaklaşık 36 saat geçmesine rağmen, 507651 numaralı işlemime ait ödemenin banka hesabıma hâlâ yatmadığını görüyorum. Bu gecikme nedeniyle, anlaştığım başka bir satıcıdan alacağım cihazı da ödeyemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Letgo’nun iade sürecini hızlandırarak bu işleme ait tutarı acilen banka hesabıma yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.