to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 1.800 TL Vantilatör Bedeli Ve Haksız Kargo Ücreti
Letgo uygulaması üzerinden Altus al-16 ayaklı vantilatör satın aldım. Ürünün ilan fiyatı 1.300 TL olmasına rağmen, 3 aylık vadede toplamda 1.800 TL olarak kartıma taksitlendirildi ve ekstrelerime bu şekilde yansıtıldı.
Sipariş numaram 1348081, sipariş tarihi 30 Temmuz’dur. Ürün elime ulaştığında vantilatörün alt kısmı, yani yere temas eden platform parçasının paket içinden çıkmadığını gördüm. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, satıcı da iade talebini kabul etti. Ürünü 3 Temmuz’da kargoya verdim, 4 Temmuz’da satıcı kargoyu teslim aldı ve sistemde ürünü teslim aldığını onayladı.
Tüm bu sürece rağmen ürün bedeli kartıma iade edilmedi, hala ekstrelerimde taksitler kesilmeye devam ediyor. Letgo’ya mail üzerinden ulaştığımda ise sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylüyorlar. Oysa uygulama üzerinde sipariş süreci ve kayıtlar net bir şekilde yer alıyor.
Ayrıca uygulamada 409 TL’ye kadar olan alışverişlerde kargo ücretinin alıcıdan, 409 TL üzerindeki alışverişlerde ise satıcıdan kesileceği açıkça yazmasına rağmen, bu siparişte kargo ücretini benden keseceklerini belirtiyorlar. Hem ürün bedelinin iade edilmemesi hem de kargo ücretinin haksız şekilde bana yansıtılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.
Letgo’nun, 1348081 numaralı bu siparişim için iade sürecini inceleyerek 1.800 TL’lik ürün bedelini, varsa kesilen kargo ücretleriyle birlikte kredi kartıma eksiksiz ve bir an önce iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
En yakın süre dediğiniz ne kadar yakın acaba...⁉️ 30 Haziran'da ben bu işlemi yaptım... Lanet olsun bir daha asla alışveriş yapmam sisteminiz üzerinden ve sosyal medyada değişik platformlardan sizi etiketleyeceğim hiç kimsenin alışveriş yapmaması konusunda uyaracağım bilginiz olsun zaten çok kişi şikayetçiyiz sizden siz resmen insanların paralarına çöküyorsunuz bu durumun başka bir açıklaması yok...‼️‼️‼️
