Cüzdanım Güvende: Eksik Parçalı Sipariş Otomatik Onaylanıyor

05.02.2026 tarihinde Letgo üzerinden 519759 sipariş numarası ile 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Bu alışverişi özellikle “Cüzdanım Güvende” seçeneği ile, güvende olacağımı düşünerek gerçekleştirdim. Satıcı ürünü iki parça halinde, tek kargo takip koduyla göndermiş. Kargo firması ürünü teslim ederken benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu verdim ancak paketin sadece bir parçası bana ulaştı, diğer parça gelmedi. Letgo hesabıma girdiğimde ise siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine kargo firmasını aradım ve diğer parçanın yarın ya da pazartesi teslim edileceği, tek kodla gönderim yapıldığı için ikinci parçanın teslimat kodu olmadan bırakılacağı bilgisi verildi. Ancak Letgo sisteminde sipariş teslim edildiği için, uygulama üzerinden 24 saat içinde onay vermem gerektiği uyarısı ile karşılaşıyorum. Ürünümün tamamı elime ulaşmamışken siparişi nasıl onaylamam beklenecek, bunu anlamıyorum. Ayrıca 24 saat içinde ben onay vermesem bile sistemin siparişi otomatik olarak onaylayacağından endişe ediyorum.

Letgo’ya durumumu yazarak bildirdim fakat tatmin edici, olumlu bir geri dönüş alamadım. Letgo kargo firmasıyla iletişime geçerse, ikinci parçanın bana ulaşmadığını kargo kayıtlarından görebilir. “Cüzdanım Güvende” güvencesiyle alışveriş yapmama rağmen, ürünün tamamı elime ulaşmadan siparişin otomatik olarak onaylanması alıcı olarak beni korumamaktadır.

Talebim, ödemenin bekletilmesi ve yemek takımının eksik olan parçası elime ulaşmadan siparişin kesin olarak onaylanmamasıdır. Eksik parça teslim edildikten sonra onay vermek istiyorum.