to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Eksik RAM İddiasıyla Sahte İade Talebi Oluşturuyor
Ekran görüntülerimde de mevcut olduğu üzere, Letgo üzerinden sattığım masaüstü bilgisayarı alıcıya göndermeden önce, paketlemeden önce, paketlerken ve kargoya teslim ederken video çektim. Alıcıya da ürünü teslim aldıktan sonra kutu açılışı yaparken video çekmesini özellikle söyledim; buna rağmen sadece fotoğraf çektiğini belirtti.
Daha sonra alıcı WhatsApp üzerinden sisteme güç gelmediğini, bilgisayarcıya götürdüğünü ve anakartta sorun olduğunu söyleyerek benden 3.000 TL, yani anakartın güncel fiyatını talep etti ve beni arayarak iade talebi oluşturacağını söyledi. Telefon görüşmemizden sonra, alıcının sistemi iki farklı bilgisayarcıya götürdüğünü öğrendim ve WhatsApp üzerinden sistemin son halinin fotoğraflarını göndermesini istedim. Bana iletilen fotoğraflarda bir adet RAM belleğin eksik olduğunu fark ettim. Alıcıya sorduğumda bunu fark etmediğini söyleyerek sistemi götürdüğü bilgisayarcıyı suçladı ve kayda değer bir açıklama yapmadı, yalnızca “ben sizi niye dolandırayım” demekle yetindi.
İlan açıklamalarımda, ilan başlığımda ve ilan fotoğraflarında sistemin 2X8, yani 2 adet 8 GB RAM bellek içerdiği açıkça yer almaktadır. Buna rağmen alıcı bilgisayarın donanımlarını değiştirerek ya da eksik hale getirerek iade etmeye çalışmaktadır. Özetle alıcı, önce ana kart arızası bahanesiyle benden ekstra ödeme talep etmiş, sonrasında da ürün içeriğini eksik şekilde iade etmeye yönelmiştir.
Uzun süredir Letgo kullanan, 5 yıldızlı bir satıcı olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve akıbetini bilmediğim, üzerinde üçüncü şahıslarca işlem yapılmış bir ürünün iadesini kabul etmiyorum. Bilgisayarın bendeki son hali çalışır vaziyettedir ve bu durumu gösteren görüntüler mevcuttur.
Tek RAM kullanılan sistemlerde RAM, anakartın birinci slotu olan dımma1’e takılırken, alıcının gönderdiği görselde tek RAM’in dımmb1 slotuna takılı olduğu açıkça görülmektedir. İkinci RAM’in dımma1 slotundan kasıtlı olarak söküldüğü anlaşılmaktadır. İyi niyetimden dolayı kargodan kaynaklı statik elektrik ihtimalini de düşünerek sistemi çalıştırabilmesi için alıcıya işlemci ve benzeri donanımları söküp takması konusunda yardımcı olmaya çalıştım; ancak geldiğimiz noktada asıl meselenin RAM belleğe el koymak olduğu, ana kart arızası iddiasının bahane olduğu izlenimini edindim. Sistemdeki diğer donanımların akıbetinden de şüphe duyuyorum.
Tüm bu sebeplerle, eksik ve üzerinde işlem yapılmış bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini, iade sürecinin iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma bırakılmasını, ayrıca alıcının eksik RAM ve olası diğer donanım müdahaleleri nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
İade paketini bugün teslim aldım. Kargo şubesinden eve gidene kadar yarım saat kesintisiz video kaydı aldım ve kutuyu açıp sistemi çalıştırdım. Ana kart arızası bahanesiyle önce para talep edip sisteme güç gelmiyor dediler sonrada RAM belleğimi alıp eksik iade ettiler. Sistem sorunsuz çalışıyor anakartta arıza yok video görüntülerinde göründüğü gibi. Kasaya güç gelmiyor olarak göstermek için power LED kablolarını sökmüşler paketi açarken kasa içini detaylı video çekmlerini söylemiştim ama tek yaptıkları bilgisayarcıya götürdük demek oldu hiçbir kanıt göndermediler. Kasaya zarar vermişler kırık var ayrıca bir adet RAM eksik en hızlı şekilde zararımın tanzim edilmesini istiyorum. Kesintisiz şubeden eve gidişime kadar aldığım kaydı Letgo mail adresine göndereceğim. Her şey ortada Ekin Kılıç isimli şahıs beni dolandırdı
Kanıtlar
