DHL Kargomun Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Elime Ulaşmaması Ve İade Talebi

DHL ile Les Benjamins marka ceket siparişim tarafıma gönderildi. 30 Aralık saat 11.40 civarında kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşan herhangi bir ürün olmadı. Teslimat yapıldığı iddia edilen saatte evdeydim ve aile bireylerim de evdeydi, ancak ne bana ne de herhangi bir aile üyeme herhangi bir teslimat yapılmadı.

Gönderinin teslimat adresi olarak Ankara Eryaman/Etimesgut bölgesini vermiştim. Buna rağmen sistemde kargonun teslim edildiği görünüyor, fakat fiili olarak elime ulaşan hiçbir ürün yok.

DHL müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım, bu nedenle sorunun ne olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da ödediğim bedelin iadesini ivedilikle talep ediyorum.