Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 3000 TL'lik Siparişin İadesi Talebi

8 Mayıs tarihinde Les Bebes’in kendi internet sitesi üzerinden, Iyzico aracılığıyla yaklaşık 3000 TL tutarında bir iç çamaşırı takımı satın aldım. Bu siparişe ait sipariş numaram 16158’tir. Uzun süre kargo bilgisi paylaşılmayınca 14 Mayıs’ta marka ile iletişime geçtiğimde, siparişin hazırlanmasının ve kargoya verilmesinin 7-14 iş günü süreceği söylendi.

Araya bayram tatili girmesine rağmen, bayram tatilini de hesaba katsak dahi 14 iş günü süresi çoktan aşıldı ve siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bunun üzerine 9 Haziran’da tekrar kendileriyle iletişime geçtiğimde, anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla sorun yaşadıklarını, ancak 9 Haziran’dan itibaren en geç 2 gün içinde siparişi kargoya vereceklerini bildirdiler. Buna göre en geç 11 Haziran’da tarafıma bir kargo takip numarası SMS ile ulaşmalıydı; ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünüm kargoya teslim edildi.

Şu an ne ürünüm elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum. Eğer gerçekten ürünü göndereceklerse siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum, eğer göndermeyeceklerse de yaklaşık 3000 TL’lik ödemenin Iyzico üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.