to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
13 Nisan’da Aisha Club üzerinden toplam 6.396,40 TL tutarında, 5 parçadan oluşan kadın iç çamaşırı siparişi verdim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sitelerinde hâlâ “kargo için hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Bu süreçte firma ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan günlerce iletişim kurmaya çalıştım. Geçen hafta perşembe günü bana iki ürünün üretim aşamasında olduğu için gecikme yaşandığını ve en geç hafta başında kargoya verileceğini söylediler. Bugün tekrar siteye baktığımda kargomun hâlâ çıkmadığını gördüm.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iptal ve iade sürecimin başlatılması için yazdım. Daha önce ulaşamadığım firma bu kez hemen beni aradı ve yine iki ürünün üretim aşamasında olduğunu, istersem farklı renklerini hemen gönderebileceklerini, kalan ürünlerin hazır olduğunu ilettiler. Farklı renk istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen biraz daha beklersem hediyelerle birlikte gönderebileceklerini söyleyerek beni vazgeçirmeye çalıştılar, ancak kabul etmedim.
Sipariş numaram #670112896’dır. Hem hizmet kalitesinden hem de iletişimden son derece memnuniyetsizim; bu kadar uzun süre müşteriyi oyalayan, ulaşılması zor ve süreci şeffaf yönetmeyen bir firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödemiş olduğum 6.396,40 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
