Kargo Bilgisi Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

11 Ocak’ta Aisha.com üzerinden iç çamaşırı siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartıyla yaptım. Instagram’da 2–3 günde kargonun teslim edildiğini iddia eden reklamlar yapmalarına rağmen, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimden 3 gün sonra ben kendim yazdığımda ürünün hâlâ üretimde olduğu ve 19 Ocak’ta kargoya verileceği söylendi. Normalde bu bilginin müşteri yazmadan firma tarafından paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. 19 Ocak’ta tekrar sorduğumda yine “bugün kargoya verilecek” denildi ancak internet sitesindeki sipariş geçmişimde hâlâ kargoya verildiğine dair bir bilgi görünmüyor ve tarafıma hiçbir şekilde “kargoya verildi” şeklinde mail gelmedi. Yani ürünümün gerçekte kargolanmadığını anlıyorum.

Bugün WhatsApp hattından tekrar yazıp kargo takip numarasını istedim, fakat bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. On gündür ben sürekli peşine düşmek zorunda kalıyorum, firma ise ne bilgilendirme yapıyor ne de düzgün bir açıklama sunuyor. Sipariş numaram 67089026’lı siparişimle ilgili olarak, eğer ürün gerçekten kargoya verildiyse derhal kargo takip numaramın paylaşılmasını, eğer kargoya verilmediyse de ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum.