Siparişimin 33 Günlük Gecikmesi Ve Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Hakkında Acil Çözüm Talebi

Les Bebes adlı firmadan 10 Mayıs tarihinde yaklaşık 3.500 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Ödemem alındı ancak aradan 33 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 16159.

Firma, siparişin hazırlanma süresinin 14 iş günü olduğunu söyledi ancak kendi sitelerinde 7-14 iş günü olarak belirtiliyordu. Araya bayram tatilinin girmesini gerekçe gösterdiler, buna rağmen anlayışla yaklaştım. 4 Haziran’da siparişimin kargoya verileceğini bizzat kendileri beyan ettiler. Bugün ise kargoda sorun olduğunu, siparişimin 2 gün sonra kargoya verileceğini söylediler.

Bu süreçte mesajla yaptığım görüşmelerde kullanılan üsluptan da oldukça rahatsız oldum. Sorularıma tatmin edici ve nazik yanıtlar verilmedi, ilgisiz ve geç dönüşler aldım, bu da firmaya olan güvenimi iyice azalttı.

Verilen hiçbir tarih tutulmadığı ve iletişim süreci de sorunlu olduğu için buna rağmen ürünü beklediğimden, siparişimin daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek ve gerçekten o tarihte işlem yapılacak şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını, siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini istiyorum.