Leobagluxury'dan Yanlış Model Valiz Ve Askısız Gucci Çanta İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Leobagluxury adlı Instagram sayfasından 20 Ekim’de bir adet Gucci Giglio omuz çantası ve bir adet Louis Vuitton valiz siparişi verdim; ürünler 21 Ekim’de elime ulaştı. Ancak Louis Vuitton valiz bana sorulmadan stokta kalmadığı gerekçesiyle farklı model ve desende gönderildi, Gucci Giglio omuz çantası ise omuz askısı olmadan, eksik şekilde teslim edildi.

Ürünleri bu nedenle iade etmek için marka ile Instagram üzerinden yazıştım ve bana yine Instagram üzerinden bir iade kodu ilettiler. 26 Ekim tarihinde DHL Kayapa Bursa şubesinden, verilen iade kodunu kullanarak ürünleri geri gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre paket 27 Ekim saat 12.06’da kendilerine teslim edildi. Siparişi Shopier bağlantısı ile oluşturdum; Shopier sipariş kodum 832645580, Leobagluxury’nin tarafıma verdiği iade kodu ise 73086734’tür.

Ürünler teslim edildikten sonra Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalar bir noktadan sonra tamamen kesildi; mesajlarıma artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve ödeme iadem gerçekleştirilmiyor. Ayrıca Instagram’da Leobagluxury adıyla veya benzer isimlerle birden fazla farklı hesabın açık olduğunu fark ettim. Shopier bağlantısı üzerinden sipariş verdiğim için durumu Shopier’e de ilettim; ancak oradan da şu ana kadar somut bir çözüm alamadım. Bu süreçle ilgili olarak e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım; faturasız satış ve ödenmeyen iade işlemine dair.

Ayrıca siparişe ait faturayı defalarca istememe rağmen gönderilmemiştir.

Yanlış model gönderilen valiz ve askısı olmayan Gucci Giglio çanta için ödediğim bedelin, Shopier üzerinden yaptığım bu alışverişin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.