to read complaints and reviews, or file yours.Lensmerkezi.com.tr Sipariş İptalinde Sorun Yaşıyorum!
22 Eylül tarihinde, 9361 sipariş numarası ile Hypnose Lens firmasının internet sitesi üzerinden “Tuğba lensi” satın aldım. Ürünü iptal etmek istediğimde, ürün bedelinin %20’si oranında haksız bir kesinti yapılacağı belirtildi. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
23 Eylül’de müşteri temsilcinizle görüştüğümde siparişin iptal edileceği söylendi, fakat 24 Eylül’de ürünün kargoya verildiğini öğrendim. Aynı gün tekrar aradığımda ise müşteri temsilciniz son derece kaba bir üslupla konuştu, hatta bana bağırıp telefonu yüzüme kapattı. Böyle bir yaklaşımı kabul edemiyorum.
912 TL ödeme yaptım ve bugüne kadar telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarını kullanmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarım da yanıtsız bırakıldı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Hatay’da yaşıyorum. Tarafımdan tahsil edilen 912 TL’nin tamamının iadesini ve konunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
