Aldığım Lensler Batma Ve Bulanıklık Yapıyor Firma Geri Dönüş Yapmıyor

Lens Merkezi internet sitesinden fx eyes hypnose marka lens aldım (#10342 sipariş numarası). Daha ilk günümde lensi kullanırken batma, kızarıklık ve bulanıklık yaşadım. Aynı firmadan Eylül ayında da iki adet lens almıştım ve o zaman da aynı sorunları yaşamıştım. Her iki siparişimde de lenslerin gözümde ciddi rahatsızlık, batma ve bulanıklık yapması nedeniyle ürünlerin son kullanma tarihlerinin geçmiş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Sorunumu WhatsApp üzerinden detaylı şekilde ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk siparişimde kredi kartımla 1.600 TL, son siparişimde ise 1.370 TL ödeme yaptım. Ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, henüz iade ya da değişim talebinde de bulunmadım çünkü firmanın cevap vermesini bekledim.

Firma tarafından ya ücret iadesi yapılmasını ya da son kullanma tarihi geçmemiş yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin mesajlara dönüş yapmaması ve yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.