Bulanık Lensler Nedeniyle Yaşadığım Güven Sorunu Ve İade Talebi

Lensci.com üzerinden uzun süredir Aqua Qasys marka, -4.50 numara ve astigmat dereceleri -4.50 ile -4.25 olan lensleri kullanıyorum. Astigmatlı lense geçtiğimden bu yana, her siparişimde kutudan çıkan 6 lensten bir kısmı gözümde netlik sağlamıyor ve buğulu gösteriyor. Problemi yaşayan lensi daha taktığım anda görüntü netleşmiyor, bulanık bir görüş oluyor ve bu nedenle bu lensleri kullanamıyorum.

Bu durum hem maddi olarak beni zorluyor hem de göz gibi hassas bir organda ciddi bir güven sorunu yaşamama neden oluyor. Aynı sorunu uzun zamandır tekrar tekrar yaşamama rağmen, kutudan çıkan lenslerin bir kısmı her seferinde kullanılamaz durumda oluyor.

Yaşadığım problemi firma ile paylaştığımda ise sürekli yeni sipariş vermeye yönlendirildim ve yeni sipariş oluşturursam problemli lenslerin hediye gönderileceği söylendi. Yani var olan sorunun çözümü için yeniden para harcamam bekleniyor, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben, buğulu ve kullanılamaz durumda olan problemli lenslerin ücretinin iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Göz sağlığımı riske atmadan, aynı sorunun tekrarlanmaması için ürünlerin gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, aynı siteden lens almayı düşünen diğer kullanıcıların da yaşanabilecek sorunlar hakkında fikir sahibi olabilmesi için paylaşıyorum.