Astigmat Lenste Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Çelişkili İade Süreci

Lensci.com üzerinden astigmat lens siparişi verdim. Ürünüm 5 Şubat Perşembe günü elime ulaştı ve yaklaşık 2 gündür kullanıyorum. Lensleri taktığım andan itibaren gözlerimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Gözlerimi kapatıp açtığımda görüntü bulanıklaşıyor, gözlerim kıpkırmızı oluyor, kaşıntı ve akıntı yapıyor, ayrıca yanma ve ağrı hissediyorum.

İlk şikayetim üzerine firmayı aradığımda bana iade oluşturabileceklerini söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez iade yapamayacaklarını söylediler. Hem sağlığımı olumsuz etkileyen bir ürün kullanmak zorunda kalıyorum hem de verilen ilk bilginin arkasında durulmuyor. Bu lensler bende açıkça alerjik reaksiyon ve rahatsızlık oluşturdu, günlük hayatımı etkileyen bir sıkıntı yaşıyorum.

663813 numaralı siparişle, Büşra D******* adına toplam 3.300 TL ödeme yapıldı. Yaşadığım sağlık sorunları ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Sağlıkla ilgili bu kadar hassas bir üründe, müşterinin mağduriyetinin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.