Yeni Lenovo Laptopumda Anakart Arızası Ve Servis İletişimsizliği

Trendyol üzerinden Lenovo loq model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü 16 Mart tarihinde aldım ve sınava hazırlık dönemimde ders çalışmak için kullanmak üzere tercih etmiştim. Ancak bilgisayar daha ikinci ayında, üstelik az kullanmama rağmen arıza verdi. Başta sorun çok nadir kendini belli ettiği için yeni ürün olduğu düşüncesiyle çok önemsemedim, fakat kısa süre içinde ciddi bir arıza haline dönüştü ve mecburen teknik servise gönderdim.

Şanlıurfa’da yaşıyorum, cihazı kargo ile İstanbul Maltepe’deki Lenovo teknik servis merkezine gönderdim. Servis kayıt numaram 252009777806’dır. Bilgisayar servise ulaştıktan yaklaşık üç gün sonra ben arayana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Aradığımda sadece ana kart siparişi verildiği söylendi, arızanın tam olarak ne olduğu, neden kaynaklandığı ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma detaylı bilgi sunulmadı. Sonrasında ana kart değişimi yapılıp cihaz geri gönderildi.

İki aylık sıfır bir bilgisayarın anakartının nasıl bozulabildiğini anlamıyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Ayrıca iki ay geçtiği için iade kabul edilmediği söylendi. Cihaz elime yapıldı denilerek geri gönderildi ancak bu sefer de bilgisayarı kendi pin kodumla açamıyorum, yenileme sırasında hata veriyor ve bilgisayarı zor bela kendim sıfırlamak zorunda kalıyorum. Bunun yanında, aldığım ürünün şarjı da en fazla 2 saat dayanıyor, böyle kısa bir pil ömrü olduğunu bilseydim kesinlikle tercih etmezdim.

Sınav öğrencisiyim ve bu bilgisayarı sınava hazırlanmak için aldım, ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazdan hiçbir verim alamadım. Üründen ve süreçten hiç memnun değilim. Tüm bu gerekçelerle, Lenovo loq bilgisayarımın ayıplı olduğunu düşünüyor ve Trendyol üzerinden yaptığım bu alışveriş için iade talep ediyorum.