Yeni Lenovo Laptopta Zoom Donma Sorunu Ve Destek Eksikliği

22 Haziran 2025 tarihinde Lenovo Ideapad Slim 3 i5-13420H (13. Nesil), 8 GB RAM, 512 GB SSD, Windows 11 özellikli bir laptop aldım. Öğretmen olduğum için online derslerimde işimi fazlasıyla görecek özelliklere sahip. Fakat, alıp eve geldiğim ve açtığım ilk günden beri sürekli Zoom uygulamasında donmalar yaşıyorum. Her 40 dakikalık toplantıdan sonra ya da ilk katılımcı toplantıya eklendiğinde donuyor. Uygulama tepki vermiyor ve kapanıyor. Bazen ilk oturum sorunsuz geçse de ikinci veya üçüncü açılışta kesinlikle donma yaşanıyor. Zoom.exe çalışmadığına dair hata ekranı geliyor. Bunu başka bilgisayarlarda da denedim, böyle bir sorunla karşılaşmadım.
- Zoom'un 32 ve 64 bit sürümlerini ayrı ayrı denedim.
- Donanımsal hızlandırma ayarlarını kapattım ve denedim.
- Zoom klasörlerini temizledim.
- Zoom'u yeniden kurdum.
- Zoom temizleme belleğini çalıştırdım.
- Bilgisayarı yeniden başlattım.
Fakat sorunlar hala devam ediyor. Bu kadar yoğun dönemimde yeni laptop alıp rahat çalışmak isterken Lenovo sayesinde eski laptopuma geri dönmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri hafta sonu kapalı olduğu için servis ve destek hattına da ulaşamadım. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.