Lenovo TB710FU Tabletinde Ekran Şişmesi Ve Garanti Dışı Onarım Ücreti Talebi

Lenovo markalı TB710FU model tabletimi yaklaşık 4,5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kısa süre sonra ürünü kullanırken ekranın alt kısmında şişme ve kasadan kalkma olduğunu fark ettim. Cihazda herhangi bir darbe, çizik ya da kullanıcı hatası oluşturan bir durum olmamasına rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Bu nedenle tableti BDH teknik servise gönderdim. Ancak teknik servis, cihazda eğiklik olduğunu öne sürerek onarımın garanti kapsamında yapılamayacağını, 6.000 TL ücretle onarım yapılabileceğini bildirdi. Cihazın dışarıdan bakıldığında darbe, kırık veya çizik gibi hiçbir hasarı yokken, sadece ekranın şişmesi sorunundan dolayı kullanıcı hatası benzeri bir gerekçe ile ücret talep edilmesini kabul edemedim.

Ürünü daha sonra ikinci kez kontrol edilmesi için tekrar servise yönlendirdik, fakat bu kez de tarafımıza bilgi verilmeden cihaz doğrudan kargoya verilerek aynı şekilde geri gönderildi. Hem bu kısa sürede böyle bir ekran sorunu yaşamam hem de teknik servisin ve markanın çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur oldum.

Lenovo markasının bu ürünü garanti kapsamında ekran şişmesi sorununu ücretsiz şekilde onarmasını ya da cihaz değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreç nedeniyle markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.