Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Ve Hatalı Klavye Onarımı Nedeniyle 10.200 TL Ücret İadesi Talebi

Google’da “Lenovo servisi” diye arama yaptığımda karşıma çıkan ve kendisini yetkili servis olarak tanıtan Elektrofoni firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonda özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum ve “evet, yetkili servisiz” cevabını aldım. Bunun üzerine Lenovo iPad G3 model cihazımı klavye değişimi için 05.11.2025 tarihinde kendilerine gönderdim.

Cihazın klavyesi değiştirilmiş olsa da, ENTER tuşunun bulunduğu bölgede belirgin bir boşluk vardı ve onarım hatalıydı. Bu durumu bildirerek cihazı tekrar servise gönderdim. Ancak cihazı, hiçbir sorun yokmuş gibi “bilgisayarda sıkıntı yok” denilerek, üstelik kargo karşı ödemeli şekilde bana geri yolladılar. Yeniden görüştüğümde, bu kez tekrar göndermemi istediler. Tekrar gönderdiğimde ise bu sefer de klavyenin orta kısmında boşluk olduğunu, yani yine düzgün bir onarım yapılmadığını gördüm.

Tüm bu süreç boyunca 10.200 TL servis ücreti ödedim. Görüşmelerimizde klavyedeki bu boşluğun “normal” olduğu söylendi, ben de buna katılmadığımı ve hakkımı arayacağımı belirttim. Buna rağmen cihazım, sorunu giderilmeden bana geri gönderildi ve aylardır mağdur edilmekteyim. Şu an cihazım hâlâ bende ve klavyedeki problem devam ediyor.

Hacıilyas Mah. 2. Tezcan Sok. Arslantaş İş Hanı No: 2‑4, 16220 Osmangazi/Bursa adresinde faaliyet gösteren bu servisin, hem kendini yetkili servis olarak tanıtmasına rağmen tatmin edici bir onarım yapmamasından hem de ödediğim yüksek ücrete rağmen sorunu çözmemesinden dolayı şikayetçiyim. Ödediğim 10.200 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.