Lenovo Servisinde Garanti Kapsamı Sorunu Ve Uzun Bekleyiş

Lenovo Premium Care servisinden üçüncü kez bilgisayarım için faydalandım ve bilgisayar geri geldiğinde klavye ışıklarının değişmediğini fark ettim. Aradan bir süre geçti. Önemsiz bir sorun olduğu için başka bir sorun olunca onunla beraber belirtirim diyerek tekrar göndermedim. Ekranda ölü piksele benzeyen çok küçük bir çizgi fark ettim ve servise hem bunu hem de klavye için gönderdim. Kargom bir gün içinde ellerine ulaştı. Teknisyen inceledikten sonra garanti kapsamı içerisinde yurt dışından üst kasa siparişi verdi. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçtikten sonra parça geldi ancak bu sefer garanti kapsamı dışında dendi ve benden 9175 TL ücret istendi. Servisi aradığımda cihazın yurt dışı olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Daha önce tamir yaptırdığım ve sorunun bilgisayar servisten gelince yaşandığını belirttiğimde bir rapor oluşturuldu. SMS veya mail üzerinden bana bilgilendirme yapılması için ancak hiçbir bildirim yapılmadı. Servisi arayıp cevap geldi mi gelmedi mi diye sorduğumda sadece garanti kapsamı dışında olduğu ve ücret karşılığı yapılabileceği söylendi ve başka bir şeyin yapılamayacağı belirtildi. Ben de bilgisayarımı geri göndermelerini istedim. Az önce. Bugün toplam 25 gün oldu ve bilgisayarın geri gelme süresiyle bu süre bir ayı geçecektir bile. Bir ay boyunca bekleyip önce garanti kapsamında denen sonrasında garanti dışında diyen ve bilgisayarımı bir ay boyunca bekletip tamir yapmayan Lenovo servisinden geri dönüş talep ediyorum.