Lenovo Cihazımda Oluşan Klavye Şişliği İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Lenovo LOQ model cihazımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir düşme, darbe ya da sıvı teması gibi bir hasar yaşanmadı. Ancak 4-5 gündür cihazın klavye kısmında belirgin bir şişlik oluştuğunu fark ettim ve bu durum beni hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi şekilde endişelendirmeye başladı.

Bu nedenle cihazı 3 gün önce Lenovo yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonrasında hiçbir somut darbe veya kullanıcı kaynaklı hasar bulunmamasına rağmen sorun "kullanıcı hatası" denilerek tarafıma iletildi ve ücretli işlem önerildi. Cihazı son derece özenli kullanmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Klavye kısmındaki bu şişliğin büyük olasılıkla batarya kaynaklı olabileceğini ve güvenlik riski taşıyabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Lenovo’nun cihazımı yeniden detaylı ve objektif bir şekilde incelemesini ve ortaya çıkan bu şişliğin ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse ilgili parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.