Satın Aldığım Lenovo Laptopta Ekran Işığı Sorunu Ve Destek Sürecindeki Aksaklıklar

Merhaba, 3 Nisan 2025 Çarşamba günü İstanbul Avrupa Yakası Bakırköy Airport AVM Ütopya Mağazası'ndan Lenovo Loq marka 15IAX9 i5 model bir laptop satın aldım. 28 Nisan 2025 Pazartesi günü, ekte paylaştığım laptopun ekranında ışığın kısılıp açıldığı bir sorun fark ettim. Ertesi gün Ütopya Mağazası'na sorunu bildirdim ve mağaza, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Lenovo'nun ilgileneceğini söyledi. Ayrıca arıza kaydı oluşturduklarını belirttiler. Lenovo'yu ilgili numaradan aradığımda ise herhangi bir kayıt olmadığını, yeniden kayıt yapılması gerektiğini söylediler ve ben de kayıt yaptım. Ekran ile ilgili sürücünün yüklendiğinde bu problemin çözüleceği belirtildi fakat problem hala devam ediyor.