Lenovo Laptopumda Sürekli Ekran Sorunu ve Yetersiz Servis Deneyimi

02.10.2025 tarihinde İzmir Vatan mağazasından aldığım Lenovo loq model laptopumda, ekran panelinin sol alt köşesinde sürekli olarak sarı ışık ortaya çıktı. Bu sorun, cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra fark edildi ve her zaman kendini gösteriyor. Cihazım garanti kapsamında olduğu için, Vatan’daki yetkili servise başvurdum. Servis görevlisi panelde sorun olduğunu tespit ederek üründe işik süzmesi olmadığını söyleyerek ürünü garantiye gönderdi. 18.10.2025 tarihinde teslim ettiğim cihazım 24.10.2025’te “hazır” olarak tarafıma bildirildi. Ancak, yapılan işlemin sadece bilgisayarın sıfırlanması ve yazılım güncellemesinden ibaret olduğu, ekran paneliyle ilgili hiçbir onarım yapılmadığı anlaşıldı. Ayrıca, yapılan işlemlere dair bana herhangi bir belge veya kanıt da sunulmadı.

Daha önce de Vatan’dan aldığım başka bir cihazda benzer bir mağduriyet yaşamış ve iade talebim reddedilmişti. Şu anki cihazımda yaşadığım bu ekran sorunu ise sürekli devam ediyor ve cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Lenovo’dan, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesi ve ürünümün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.