to read complaints and reviews, or file yours.Normal Kullanımda Menteşe Kırılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Lenovo v15-IIL model laptopumu Haziran 2020’de Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı normal kullanım koşullarında, sadece açma–kapama hareketleriyle kullandım. Zaman içinde menteşe kısmında gevşeme ve zorlanma hissetmeye başladım, son olarak da Mart 2026’da menteşe bölgesiyle birlikte kasada ciddi bir kırılma meydana geldi ve dün itibarıyla menteşe tamamen kırıldı.
Cihazımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu tarz menteşe ve kasa kırılmalarının kronik bir üretim/kalite sorunu olabileceğini düşünüyorum. Cihazıma herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir müdahale olmadı, yalnızca günlük, olağan kullanım sonucunda bu durum ortaya çıktı.
Lenovo’nun bu durumu inceleyip iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım yapmasını, bu mümkün değilse en azından parça ve işçilikte anlamlı bir indirimle tamir imkanı sunmasını talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerimi, ürün servise yönlendirildiğinde ya da yetkili bir birim talep ettiğinde paylaşmaya hazırım.
Lenovo v15‑IIL laptopumun menteşe ve kasası normal kullanımda kırıldı, garanti süresi bittiği halde üretim kalitesi sorunu olduğunu düşünüyorum. Şikayetimi ilettim ancak marka benimle iletişime geçmedi ve ilgisiz davrandı.
